Conditions générales

Conditions générales. (modifiée en dernier lieu le 8/4/2021)

En commandant sur la boutique en ligne Optima Formula, vous acceptez nos conditions générales, y compris notre déclaration de confidentialité. Vous acceptez également de conclure un accord directement avec optimaformula.nl dès réception de votre commande. Ces conditions font partie de l'accord entre le client et l'entreprise.

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Passer une commande.

En passant une commande via le site web, vous déclarez que :

  • vous êtes légalement autorisé à conclure des contrats contraignants, ou un contrat d'achat ;  
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  • les produits sont destinés à votre usage personnel uniquement ;   
  • vous avez accès au site web dans une langue que vous comprenez et que vous êtes conscient qu'il est de votre responsabilité de déterminer que la loi de votre pays de résidence vous autorise à utiliser nos services. 

Si des produits vous ont été prescrits et/ou livrés, il est de votre responsabilité de vérifier que les produits livrés sont les bons. En cas de doute, veuillez contacter Optima Formula. N'utilisez pas les produits livrés s'ils ne sont pas les produits prescrits ou si les produits sont endommagés à la livraison.

Lisez attentivement toutes les informations figurant sur l'emballage et dans la notice avant de l'utiliser. Si vous utilisez des produits à une date ultérieure, vérifiez que les produits n'ont pas dépassé leur date de péremption.

 

Délai de livraison d'une commande.

Les commandes seront expédiées dès que possible. Les délais de livraison sont approximatifs et sont basés sur la disponibilité et les délais de livraison habituels. Dans la pratique, cela signifie presque toujours une expédition dans un délai d'un jour ouvrable. Toutes les commandes sont envoyées par courrier. Vous êtes responsable de tous les droits, prélèvements et taxes à l'importation applicables dans votre pays. Vous confirmez que tous les produits commandés sont destinés à un usage personnel uniquement.

 

Frais d'expédition d'une commande.

Livraison gratuite pour les Pays-Bas.

 

Annuler une commande.

Lorsque vous souhaitez retourner un article, vous avez 14 jours pour nous en informer. Après cette notification, le produit est attendu à l'adresse de retour dans les 14 jours. Si possible dans l'emballage d'expédition d'origine et le produit manifestement non ouvert / non utilisé. Les frais de renvoi des articles sont à la charge du client, sauf accord contraire. 
Les livraisons erronées peuvent être retournées gratuitement. Après réception de la commande retournée, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 7 jours.

Adresse de retour :
OptimaFormula.co.uk
OptimaHealth VOF
Edisonstraat 16 A à D 
3281 NC Numansdorp

En raison de la crise, veuillez d'abord nous contacter par e-mail, vous pourriez recevoir une autre adresse de retour de notre part.
Pour toute question et/ou commentaire, veuillez consulter notre page de contact. Nous nous efforçons de répondre à tous les messages reçus sous 24 heures.

 

Informations sur les paiements.

En fournissant des informations de facturation et de paiement, vous déclarez que vous êtes autorisé à utiliser ces informations et nous autorisez à recevoir le paiement intégral des produits de votre commande, plus tous les frais de livraison associés et/ou tous les autres frais qui nous sont payables en vertu des présentes conditions générales. Le paiement est possible via Ideal ou par carte de crédit, ou comme indiqué sur le site web.
 

La vie privée et la sécurité.

Lorsque vous effectuez un achat, la transaction est toujours traitée par une connexion sécurisée. Vos données de paiement ne seront pas transmises aux serveurs d'Optima Formula et ne seront donc pas stockées. Optima Formula envoie vos coordonnées aux fournisseurs et aux partenaires d'expédition pour l'exécution d'une commande.
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  • garder votre mot de passe secret ; 
  • ne pas autoriser une autre personne à utiliser votre mot de passe pour passer des commandes via le site web ; 
  • les coûts, dommages ou pertes résultant du fait de ne pas avoir gardé votre mot de passe secret ;  
  • une notification écrite en temps utile indiquant que votre mot de passe doit être désactivé en raison de problèmes de sécurité.

Nous ne serons pas responsables des dommages liés au vol de votre mot de passe, à la divulgation de votre mot de passe ou à votre autorisation de permettre à toute autre personne ou entité d'accéder et d'utiliser le site web en utilisant votre mot de passe. Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe.

 

Indemnisation.

Le contenu du site web est uniquement destiné à des fins d'information générale et n'est pas destiné à servir de conseil diagnostique ou thérapeutique ni à se substituer de quelque manière que ce soit à un conseil médical. 
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Service clientèle et contact.

Si vous avez une plainte ou un commentaire concernant les produits fournis, veuillez contacter le service clientèle d'Optima Formula. Les clients commerciaux, les affiliés ou les demandes spéciales peuvent être traités sur demande.

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Courriel : sales@optimaformula.fr

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